本網(wǎng)訊（通訊員 沈沙沙）“8.21”暴雨洪災發(fā)生后，面對突如其來的洪澇災情，石泉縣信訪局搭建便民“綠色通道”，發(fā)揮信訪部門作用，提前梳理涉災信訪問題，做好穩(wěn)定工作，為全縣災后重建營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
暢通渠道搭建便民“綠色通道”。對于受災群眾的來訪來電訴求，石泉縣信訪局充分暢通“信、訪、網(wǎng)、電”渠道，發(fā)揮好“民情110”、“石泉民聲”等平臺作用，做到快接快辦，快處快結(jié)，搭建起便民高效、及時就地解決問題的“綠色通道”。
提前研判做好社情民意分類。認真梳理涉災信訪問題，并科學歸納分類，分析排查救災工作中可能出現(xiàn)的社會矛盾和信訪問題，超前做好預測防范工作，確保把各種矛盾問題解決在萌芽初始階段；重點關注災后可能出現(xiàn)的各類新矛盾、新問題，對群眾反映比較集中，具有傾向性、普遍性的信訪問題，進行綜合分析，研判預測，立足工作實際提出意見建議，發(fā)揮信訪“預警儀”的作用和職能。
認真做好災后群眾來訪接待。發(fā)揮好“線上線下”平臺作用，全局信訪干部堅守崗位，全天候做好群眾信訪接待工作。圍繞“石泉民聲”后臺留言、“民情110”電話來訪、大廳接待等，認真傾聽受災群眾的訴求，了解群眾的想法，安撫群眾的情緒，以更加迅速的行動、更加熱情的態(tài)度、更加細致的服務，幫助群眾解決具體困難；同時利用公眾號平臺積極宣傳抗災救災政策，耐心細致地做好受災群眾思想疏導工作，讓群眾真切感受到黨和政府對他們的關心和幫助，積極生產(chǎn)自救，樹立抗洪救災的必勝信心。
