通訊員 胡紅莉 李嘉楠
“沒(méi)有撼動(dòng)世界的力量,那就做好服務(wù)群眾的榜樣。”這是他的人生信條,也是他為人處世的方向。
他叫王小平,是石泉縣政務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員,曾被評(píng)為“石泉縣十佳服務(wù)明星”“優(yōu)秀工作者”。他說(shuō),“群眾來(lái),我在;群眾需要,我微笑服務(wù);群眾不懂,我來(lái)解答,服務(wù)群眾就是服務(wù)自己。”
已經(jīng)參加工作近30年的王小平,一直在他的崗位上盡忠職守,不動(dòng)產(chǎn)登記中心從無(wú)到有,從弱到強(qiáng)的這段時(shí)光,他見(jiàn)證了不動(dòng)產(chǎn)中心的一步步發(fā)展。
2021年,易地搬遷的脫貧戶不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)是重中之重,為了幫助脫貧戶盡快發(fā)證,王小平白天在政務(wù)大廳接待群眾,晚上到機(jī)關(guān)審核資料,周末又去鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)業(yè)務(wù)員操作事宜,在他和同事的努力下,短短一個(gè)月就完成了全縣5000多戶的易地搬遷脫貧戶的不動(dòng)產(chǎn)登記任務(wù),助推了全縣易地搬遷工作的進(jìn)度。
2021年7月,吳女士要申請(qǐng)辦理房屋繼承不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù),但因?yàn)樵谀成鐓^(qū)養(yǎng)老院,出行不便,無(wú)法到不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦理。
王小平了解這一情況后,立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)和兩名工作人員上門(mén)服務(wù)。到養(yǎng)老院后發(fā)現(xiàn)該女士聽(tīng)力差,交流十分困難,他就用手機(jī)現(xiàn)學(xué)一些簡(jiǎn)單的手語(yǔ),現(xiàn)場(chǎng)比劃,并讓工作人員大聲講給她聽(tīng),想出各種方法對(duì)其進(jìn)行身份核實(shí),最終現(xiàn)場(chǎng)完成了登記手續(xù)。
而這僅是王小平上門(mén)服務(wù)的一個(gè)縮影。多年來(lái),他為弱勢(shì)群眾開(kāi)展上門(mén)服務(wù)達(dá)50余次,以實(shí)際行動(dòng)彰顯為民初心。一直以來(lái),不動(dòng)產(chǎn)登記窗口緊緊抓住服務(wù)群眾這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),努力為群眾解決“急難愁盼”,把業(yè)務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)實(shí)效。王小平與同事共辦理各類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng) 2.35萬(wàn)件,真正做到了想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所憂,展現(xiàn)了“小窗口大服務(wù)”,讓不動(dòng)產(chǎn)窗口“動(dòng)”了起來(lái)。