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呂河派出所:小改變提升大服務(wù)
2017-07-26  來源:本站原創(chuàng)

安康新聞網(wǎng)訊(通訊員 龔澤政)“每次走進(jìn)你們戶籍室都有不一樣的感覺,雖然每次只有很小的改變,卻讓我們辦事更加方便、快捷、滿意。”來呂河派出所戶籍室辦理身份證的群眾這樣說道。Udu安康新聞網(wǎng)

為了不斷提升服務(wù)水平,給群眾提供一個舒適的辦事環(huán)境,讓辦理業(yè)務(wù)更加快捷、方便、滿意。呂河派出所從小處出發(fā),通過不斷的創(chuàng)新、改變,努力打造讓群眾“舒心、省心、暖心、放心、連心”的“五心”戶籍室。Udu安康新聞網(wǎng)

“滿意拍”給群眾一張滿意的證件照。過去有許多群眾在領(lǐng)到身份證的時候都在感嘆證件照片丑,因為原來辦理身份證的時候,群眾無法看見最終的制證照片,只要監(jiān)測系統(tǒng)檢測通過就可以了。導(dǎo)致許多群眾對自己的證件照片不甚滿意。為了解決這個問題,呂河派出所戶籍室在照相機(jī)的上面安裝了一個顯示屏,群眾在辦理身份證件的時候可以根據(jù)顯示屏調(diào)整自己的坐姿,對于通過了的照片群眾可以自行決定滿意與否,對于不滿意的民警可以繼續(xù)拍照,到讓群眾滿意為止。Udu安康新聞網(wǎng)

“透明辦”讓業(yè)務(wù)在群眾監(jiān)督下進(jìn)行。在戶籍室的另一面墻上,同樣安裝了一個顯示屏,來辦事的群眾都可以清清楚楚的看到自己每一筆業(yè)務(wù)的辦理過程。一方面讓業(yè)務(wù)在陽光下進(jìn)行,接受群眾的監(jiān)督,另一方面讓群眾能夠看到自己辦理業(yè)務(wù)信息是否正確,以便及時改正,避免操作失誤導(dǎo)致群眾多跑路,跑冤枉路的情況出現(xiàn)。Udu安康新聞網(wǎng)

“微支付”讓業(yè)務(wù)辦理更便捷。為了進(jìn)一步方便群眾辦理業(yè)務(wù),避免多跑路,跑冤枉路的情況出現(xiàn)。派出所運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式,利用微信公眾平臺、微信號等新興媒體開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)。群眾可以提前咨詢辦事流程和所需手續(xù),然后帶齊手續(xù)一次辦理。在此基礎(chǔ)上,派出所還開通了微信支付功能。讓那些沒有帶錢或者無零錢的群眾,通過微信支付,很大程度上節(jié)省了群眾的時間。Udu安康新聞網(wǎng)

雖然這些措施看起來都很小,但每一件都關(guān)系著群眾的利益,為群眾提供了更加方便、快捷、滿意的服務(wù)。讓群眾對公安工作的認(rèn)同感不斷提高。Udu安康新聞網(wǎng)

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(責(zé)編:劉峻江)