今年以來,旬陽縣公安局出入境管理大隊(duì)緊跟“放管服”公安改革時(shí)代步伐,開拓進(jìn)取,堅(jiān)持民意導(dǎo)向,創(chuàng)新窗口管理,提出貼心服務(wù)工作法,贏得轄區(qū)群眾紛紛點(diǎn)贊。
滿意拍,直到您滿意。“我的照片我做主。”出入境管理大隊(duì)民警從群眾關(guān)切入手,推行證件照片“滿意拍”。群眾在辦理證件時(shí),可根據(jù)民警提示,調(diào)整自己的坐姿,拍攝完畢可查看照片,直到群眾滿意后,民警再上傳,辦理證件。
透明辦,便民我擔(dān)當(dāng)。出入境管理大隊(duì)民警在受理證件時(shí),辦事群眾可全程核對提交的信息是否完備、所辦的事項(xiàng)是否正確,避免錯(cuò)辦、誤辦,實(shí)現(xiàn)了窗口辦理事項(xiàng)透明化、公開化,有效增進(jìn)了警民間相互信任。
微信付,支付更方便。為積極順應(yīng)“微時(shí)代”便民服務(wù)要求,出入境管理大隊(duì)民警在收取證件費(fèi)用或者繳郵寄費(fèi)用時(shí),積極推行“便捷付”。群眾可以根據(jù)個(gè)人情況選擇銀行卡、現(xiàn)金、微信或支付寶等任意形式支付,迎合了“手機(jī)一族”辦事群眾需求,更加靈活方便。
當(dāng)面評,評出您心情。出入境管理大隊(duì)大廳柜臺設(shè)立評價(jià)器,由辦事群眾對民警的服務(wù)進(jìn)行打分,加強(qiáng)與群眾的溝通交流,及時(shí)聽取群眾意見建議,回應(yīng)群眾關(guān)切,倒逼我們窗口服務(wù)不斷提檔升級。
群眾利益無小事。出入境管理大隊(duì)辦事大廳民警在服務(wù)上的微創(chuàng)新舉措,十月一小長假前順利為150余人辦理證件,50余名群眾通過微信支付辦證費(fèi)用,減少了群眾跑路,拉近了警民關(guān)系,贏得了大滿意大民心!