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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 崔曉燕
“來(lái)敬老院之前，我這半輩子都沒(méi)過(guò)過(guò)生日，每年院長(zhǎng)都給我們這些老人祝壽，像一家人一樣，真的很感動(dòng)。”在旬陽(yáng)市呂河鎮(zhèn)敬老院，五保老人袁奶奶頭戴壽星帽高興地說(shuō)。近日，該院為集中供養(yǎng)的五保老人舉辦集體生日宴，12位老人頭戴壽星帽，唱著生日歌，一起分吃蛋糕。
近年來(lái)，旬陽(yáng)市呂河鎮(zhèn)敬老院大力推行“三化建設(shè)、三心服務(wù)、三制關(guān)愛(ài)”的“三個(gè)三”管理服務(wù)模式，不斷優(yōu)化提升管理服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高五保老人的幸福指數(shù)，變養(yǎng)老為“享老”。
“三化建設(shè)”夯基礎(chǔ)。該院堅(jiān)持住有宜居、病有良醫(yī)、娛有所樂(lè)的建設(shè)理念，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)體系。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，按照布局合理、設(shè)計(jì)先進(jìn)、功能齊全、設(shè)施完善的要求，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)敬老院綜合服務(wù)樓，科學(xué)合理劃分生活區(qū)、文化娛樂(lè)區(qū)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)區(qū)。起居宿舍全套配備老年人生活所需的家具，設(shè)置室內(nèi)衛(wèi)生間、男女獨(dú)立公共洗澡間、公共取暖房、活動(dòng)室、觀影室、閱覽室等，配套安裝健身器材、智能呼叫系統(tǒng)、公共區(qū)域無(wú)死角監(jiān)控系統(tǒng)和電子圍欄；管理規(guī)范化。認(rèn)真貫徹落實(shí)民政部《關(guān)于農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，建立健全內(nèi)部工作制度、管理制度，堅(jiān)持職工周例會(huì)、院民月例會(huì)制度，規(guī)章制度、人員職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程制版上墻；服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。配強(qiáng)培優(yōu)管護(hù)人員隊(duì)伍，從具備財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和管理知識(shí)的民政系統(tǒng)在編干部中公開(kāi)選拔該院專(zhuān)職院長(zhǎng)和管理人員，從熱愛(ài)敬老養(yǎng)老事業(yè)、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞的各類(lèi)優(yōu)秀人員中公開(kāi)招聘養(yǎng)老護(hù)理員，所有管理人員和養(yǎng)老護(hù)理員一經(jīng)聘用，全部進(jìn)行崗前護(hù)理技能培訓(xùn)，再派送至安康職業(yè)技術(shù)學(xué)院強(qiáng)化訓(xùn)練，取得相應(yīng)護(hù)理資格證書(shū)后方可上崗，并定期接受專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。
“三心服務(wù)”暖人心。精心照護(hù)讓老人舒心。“一切為了老人、一切適合老人、一切讓老人滿意”始終是該院堅(jiān)持的工作標(biāo)準(zhǔn)。院內(nèi)所有工作人員照料老人生活起居做到“四查四凈，兩方便兩到位”：查房間，環(huán)境衛(wèi)生干凈；查被褥，床品干凈；查味道，衣服身體干凈；查面容，儀容儀表干凈。教會(huì)老人使用房間呼叫系統(tǒng)，方便護(hù)理員隨叫隨到；特護(hù)人員要幫助老人使用無(wú)障礙樓梯設(shè)施，方便癱瘓老人日�；顒�(dòng)。營(yíng)養(yǎng)健康到位，合理安排老人膳食，做到每周餐飲菜品不重樣；談心慰藉到位，每月定期和五保老人交流溝通，掌握老人思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)化解老人心結(jié)。該院還經(jīng)常邀請(qǐng)共建單位、社會(huì)愛(ài)心人士來(lái)院開(kāi)展趣味性文體娛樂(lè)活動(dòng)，讓老人老有所樂(lè)；愛(ài)心呵護(hù)讓親屬安心。為讓住院老人的親屬及時(shí)直觀了解老人們的生活狀況，該院主動(dòng)與老人親屬聯(lián)系、加微信，以護(hù)理區(qū)域?yàn)閱挝唤ㄈ海S時(shí)在群里分享老人們的生活小視頻，親屬可以通過(guò)視頻探望。同時(shí)，嚴(yán)格常態(tài)化疫情防控措施，為身體適宜的老人接種疫苗，筑牢抗疫屏障，讓親屬安心；用心工作讓社會(huì)放心。該院始終把保障老人生命安全放在首位，時(shí)刻抓好院內(nèi)消防安全、食品安全、用火用電安全等安全生產(chǎn)工作，定期開(kāi)展檢查，切實(shí)保障敬老院全體人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。
“為老人清洗衣服、整理內(nèi)務(wù)、籌備飲食是我們的責(zé)任。我們經(jīng)常與他們談心，傾聽(tīng)他們的心聲，排解他們的憂愁�？吹矫课焕先松钌弦率碂o(wú)憂、精神上神清氣爽，我們也有成就感。”工作人員梁紀(jì)花說(shuō)。
“三制關(guān)愛(ài)”提質(zhì)量。注重用心用情傳遞人文關(guān)懷，堅(jiān)持從小事和細(xì)微處著手，建立集中生日制、節(jié)日宴會(huì)制、患病特護(hù)制“三制關(guān)愛(ài)”制度，做實(shí)暖心工程。每月舉辦一次集體生日宴，為壽辰在當(dāng)月的老人集體過(guò)生日；每逢傳統(tǒng)節(jié)日，都會(huì)舉辦一次節(jié)日聚餐，并為老人發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品，邀請(qǐng)友鄰單位或社會(huì)愛(ài)心人士聯(lián)誼開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、茶話會(huì)、歌舞聯(lián)歡會(huì)，豐富老人的精神文化生活；針對(duì)患重病住院的老人，住院治療期間嚴(yán)格按照養(yǎng)老護(hù)理員護(hù)理操作規(guī)范，提供特護(hù)照料服務(wù)，從醫(yī)療、飲食調(diào)解、心理安撫、特別護(hù)理等方面重點(diǎn)照護(hù)患病老人，讓他們感受到親人般的溫暖。
