通訊員 鄧雪藍(lán)
“您好！我是旬陽市行政審批服務(wù)局工作人員，為提高企業(yè)辦事效率、降低企業(yè)辦事成本，我局將為在旬企業(yè)提供‘一對一’全程幫辦代辦陪辦服務(wù)。”近日，旬陽市行政審批服務(wù)局53名干部變身企業(yè)“專屬幫辦員”，竭力為全市344家“五上”企業(yè)提供政策咨詢解答、業(yè)務(wù)幫辦代辦、審批協(xié)調(diào)督辦、難點問題化解等服務(wù)。
一條條專屬幫辦員的主動訪短信，拉近了工作人員與旬陽“五上”企業(yè)負(fù)責(zé)人的距離，筑牢了政企連心橋。旬陽市行政審批服務(wù)局開展“五上”企業(yè)“專屬幫辦員”行動，旨在進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化市域營商環(huán)境，助力全市“五上”企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，切實為高質(zhì)量項目建設(shè)保駕護(hù)航。
行政審批服務(wù)局以“定期訪、建臺賬、主動幫”為抓手，細(xì)化、優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)舉措，持續(xù)激發(fā)企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力。定期訪，幫辦員一線問需。各專屬幫辦員在定期進(jìn)行電話訪、短信訪的基礎(chǔ)上，實地深入所聯(lián)系企業(yè)，圍繞項目發(fā)展所需服務(wù)事項清單，了解企業(yè)建設(shè)、經(jīng)營各階段需求，主動為企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)，跟蹤建設(shè)進(jìn)度，適時提醒下階段注意事項，以“管家式”服務(wù)為項目發(fā)展保駕護(hù)航。建臺賬，幫辦員全程聯(lián)辦。各專屬幫辦員梳理匯總企業(yè)訴求和問題，建立“一企一問一策”發(fā)展臺賬，制定專項解決方案，全程幫辦、協(xié)辦、督辦，逐步形成反應(yīng)迅速、規(guī)范有序、協(xié)同高效的“企呼政應(yīng)，接訴即辦”的企業(yè)訴求辦理模式，最大限度利企惠企，助力“五上”企業(yè)建設(shè)再提速。主動幫，幫辦員竭力破難。各專屬幫辦員對包聯(lián)企業(yè)實行“一對一”主動上門問需服務(wù)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人“面對面”答疑解惑，主動銜接辦理事項所涉及的部門，使得涉企服務(wù)跨部門協(xié)同聯(lián)動，為企業(yè)提供常態(tài)化、定制化、預(yù)約式服務(wù)，讓實時“送政策、優(yōu)服務(wù)、解訴求”貼近企業(yè)，實現(xiàn)利企政策和服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)。
