本網(wǎng)訊（通訊員 鄧雪藍）近年來，旬陽市行政審批服務局堅持便民、高效、廉潔、規(guī)范的審批服務和政務服務，給來旬開辦企業(yè)的歸雁們吃下“定心丸”，讓他們在旬放心干事、放手創(chuàng)業(yè)、放量發(fā)展。
志愿服務者為辦事群眾提供全流程“暖心辦”服務。 魯靜 攝
“企業(yè)開辦”打造一站式專區(qū)服務。全面升級企業(yè)開辦專區(qū)服務，將企業(yè)開辦涉及的“照、章、銀、稅、公、保”等6個環(huán)節(jié)優(yōu)化整合，納入專區(qū)實行“一站式”辦理，實現(xiàn)帶一張身份證、喝一杯茶的功夫注冊一家企業(yè)，并提供免費刻制印章、郵寄等服務，讓開辦企業(yè)全程無憂。推出“一業(yè)一證”改革，將同一行業(yè)經(jīng)營涉及的多個行政許可事項由分類分項辦理優(yōu)化為頒發(fā)一張綜合許可證，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一窗受理、一同踏勘、一并審批、一證準營、一碼聯(lián)動”，最大程度利企便民。
“項目管家”筑牢幫代辦全鏈條服務。組建“項目管家”團隊，與市域內(nèi)重點項目簽訂幫辦代辦合作協(xié)議，按照“一個項目一個團隊”，將涉企政務服務事項相關部門的業(yè)務專員全部納入“項目管家”團隊，為企業(yè)提供政策咨詢解答、業(yè)務幫辦代辦、審批協(xié)調(diào)督辦、難點問題化解等服務，全面做好從項目備案、開工建設到竣工驗收的全生命周期服務。同時，為全市“五上”企業(yè)提供一對一“專屬幫辦員”精準服務，采取電話短信定期詢問、主動上門對接需求、相關部門合力聯(lián)動的形式靠前服務，最大限度為企業(yè)減少跑動次數(shù)，節(jié)省時間成本。
“承諾+容缺”開啟“極簡審核”新模式。秉承“行政權(quán)力做減法，市場活力做加法”服務理念，創(chuàng)新審批方式，在“依法行政、合法審批”原則的基礎上，推行“容缺受理+告知承諾+聯(lián)合踏勘”模式，并建立重大投資項目聯(lián)合審批機制，加快審批手續(xù)辦理，減少申請人因非關鍵性材料不全或存在瑕疵導致的重復跑路現(xiàn)象，最大限度減流程、減材料、減時限，切實減少企業(yè)成本，提審批時效，著力激發(fā)市場主體發(fā)展活力，提升企業(yè)和群眾辦事體驗。
“升級服務”打造辦事全程無憂新體驗。以“店小二”精神，做好“五星級”服務，把市場思維、客戶體驗貫徹到審批服務、紓困對象、項目建設中，持續(xù)升級大廳服務，接連推出預約服務、延時服務、首辦全程服務，大廳全體工作人員化身咨詢引導員、志愿服務者、專職幫辦代辦人員，為辦事群企提供全流程“暖心辦”“一次辦”“引導辦”“一對一專辦”服務，更有12345政務服務熱線全程護航，及時耐心高效回應企業(yè)訴求，竭力為在旬創(chuàng)業(yè)企業(yè)家“破難題、疏堵點、解盲點”。
