本網(wǎng)訊(通訊員 張玲)今年以來,旬陽市持續(xù)深化“三個(gè)年”活動(dòng),緊扣高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),聚焦企業(yè)發(fā)展過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn),堅(jiān)持在效率和服務(wù)上做“加法”,推出“專屬幫辦員+項(xiàng)目管家”“一線問需+現(xiàn)場(chǎng)辦公”“勘前介入+全程指導(dǎo)”三套組合式服務(wù),確保助企紓困見實(shí)效。
“專屬幫辦員+項(xiàng)目管家”雙管齊下,確保服務(wù)再“前移”。旬陽市行政審批服務(wù)局明確全局53名干部為該市334家“五上”企業(yè)的“專屬幫辦員”,采取電話短信問詢、上門現(xiàn)場(chǎng)問需、部門合力聯(lián)動(dòng)的形式精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求,通過臺(tái)賬式管理、精準(zhǔn)記錄企業(yè)發(fā)展各階段所需解決的難題和困惑,最大限度將服務(wù)前置,為企業(yè)減少跑動(dòng)次數(shù),節(jié)省時(shí)間、資金成本。持續(xù)提升“項(xiàng)目管家”質(zhì)效,按照“一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的模式,為致泰酒店、河源酒店等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供從項(xiàng)目備案、開工建設(shè)到竣工驗(yàn)收的全生命周期服務(wù),實(shí)行全流程引導(dǎo)、全方位跟進(jìn)、全過程指導(dǎo),切實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)高效推進(jìn)保駕護(hù)航。
“一線問需+現(xiàn)場(chǎng)辦公”雙向發(fā)力,確保服務(wù)再“延伸”。以“三前移三減少”改革為抓手,立足旬陽特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì),聚焦富硒食品工業(yè)、區(qū)域拐棗特色食品產(chǎn)業(yè)鏈,把相關(guān)許可服務(wù)前移,變“開門迎客”為“上門服務(wù)”,將政策解讀、申報(bào)指導(dǎo)、審批辦理前移,助力審批服務(wù)辦快辦好。一線問需實(shí)現(xiàn)申報(bào)指導(dǎo)前移,了解企業(yè)擬開發(fā)產(chǎn)品需求后,第一時(shí)間主動(dòng)與業(yè)主方聯(lián)系,深入現(xiàn)場(chǎng)從企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、圖紙審查、廠房建設(shè)、內(nèi)部功能間布局等方面全方位開展指導(dǎo),將傳統(tǒng)的“接到申請(qǐng)——受理審核”模式優(yōu)化為“接到咨詢——指導(dǎo)前移”,讓企業(yè)在拿到許可前享受VIP前置服務(wù),F(xiàn)場(chǎng)宣傳實(shí)現(xiàn)政策解讀前移。從籌建設(shè)計(jì)開始,深入現(xiàn)場(chǎng)用群眾“看得見”“聽得懂”“會(huì)辦理”的方式,加大政策宣講力度,嚴(yán)格要求企業(yè)對(duì)標(biāo)建設(shè),確保建成即合規(guī)。嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)審批辦理前移,嚴(yán)格比對(duì)法律法規(guī),嚴(yán)把許可時(shí)限、受理、審查、決定流程。向監(jiān)管部門發(fā)放《商請(qǐng)函》,及時(shí)組織人員開展審查工作,實(shí)行許可部門分管同志全程參與、監(jiān)管部門派駐觀察員全程監(jiān)督審查過程、屬地鎮(zhèn)政府積極配合的模式,形成縣鎮(zhèn)多級(jí)聯(lián)動(dòng)、全力助企發(fā)展的良好格局。將企業(yè)負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù)申辦前的“不懂”“不會(huì)”等顧慮逐一解決,幫助陜西興訊昌工貿(mào)有限公司、旬陽百佳源生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司等企業(yè)解決擴(kuò)大規(guī)模、擴(kuò)充生產(chǎn)線等業(yè)務(wù)申辦相關(guān)難題,獲得了企業(yè)一致好評(píng)。
“勘前介入+全程指導(dǎo)”雙輪驅(qū)動(dòng),確保服務(wù)再“精準(zhǔn)”。面對(duì)不同類型許可業(yè)務(wù),靈活運(yùn)用“提前預(yù)判+勘前介入+靠前指導(dǎo)”組合式服務(wù),助力企業(yè)早日投產(chǎn)運(yùn)營。食品、藥品類許可業(yè)務(wù),對(duì)經(jīng)營環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、規(guī)劃布局要求嚴(yán)格,為避免因現(xiàn)場(chǎng)布局不合理、經(jīng)營環(huán)境不合格等原因?qū)е路倒ぃ摼种鲃?dòng)轉(zhuǎn)變思維模式、服務(wù)方式,采用“提前介入+勘前指導(dǎo)”方法,確保服務(wù)對(duì)象干有依據(jù)、干有指導(dǎo)、干有信心。針對(duì)企業(yè)消防設(shè)計(jì)關(guān)鍵環(huán)節(jié),“面對(duì)面”“一對(duì)一”為企業(yè)提供消防設(shè)計(jì)審驗(yàn)指導(dǎo)服務(wù),點(diǎn)對(duì)點(diǎn)反饋消防系統(tǒng)短板,給出整改意見、跟進(jìn)整改結(jié)果,為企業(yè)后續(xù)順利辦理各項(xiàng)手續(xù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。