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聚焦“三個(gè)年” | 鎮(zhèn)坪:“碼上辦”助推馬上辦
2023-07-07  來源:本站原創(chuàng)

通訊員 何丹vkF安康新聞網(wǎng)

“電站灣排出洪溝垃圾,雨天滲出街道影響環(huán)境和居民生活,希望盡快處理。”6月12日,鎮(zhèn)坪縣城關(guān)鎮(zhèn)應(yīng)家坪社區(qū)“碼上辦”平臺(tái)收到一條生活服務(wù)類信息。社區(qū)隨即迅速組織大黨委結(jié)對部門縣氣象局和望江樓黨小組成員實(shí)地走訪,并協(xié)調(diào)轄區(qū)志愿者,及時(shí)將垃圾清理干凈。vkF安康新聞網(wǎng)

“前段時(shí)間社區(qū)一直推廣服務(wù)碼,抱著試試的心態(tài)上傳了問題,沒想到就我買個(gè)菜的工夫,垃圾全部都清理干凈了。”社區(qū)居民張?zhí)熨F對“碼上辦”服務(wù)連連點(diǎn)贊。vkF安康新聞網(wǎng)

為解決群眾“急難愁盼”,應(yīng)家坪社區(qū)以落實(shí)“五同”工作機(jī)制推進(jìn)城市基層黨建引領(lǐng)社區(qū)治理為抓手,堅(jiān)持“紅色黨建”引領(lǐng)“綠色服務(wù)”的理念,創(chuàng)新推出“碼上辦·馬上辦”網(wǎng)格化服務(wù)新方法,提升社區(qū)精細(xì)化治理水平,用心、用情解決居民的操心事、煩心事、鬧心事。vkF安康新聞網(wǎng)

“以前去辦事,帶了這個(gè)忘了那個(gè)。現(xiàn)在好了,不用去社區(qū),掃一掃就能知道帶什么東西、去哪兒辦。我們老年人眼睛不好,這個(gè)一打開就能聽見,記不住還可以重復(fù)聽,真是太方便了!”準(zhǔn)備去辦理高齡補(bǔ)貼申請的王爺爺高興地說。“這樣既方便了大家辦事,還讓老年人少跑路。社區(qū)這件事辦得好,解決了老年人的大問題。”vkF安康新聞網(wǎng)

應(yīng)家坪社區(qū)共有784戶2318人,其中老年人有324人。以往因工作繁忙沒有時(shí)間、程序不清、手續(xù)不齊等原因,群眾來社區(qū)辦理業(yè)務(wù)“跑空腿”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。應(yīng)家坪社區(qū)根據(jù)以往的服務(wù)事項(xiàng)辦理情況,篩選出高頻事項(xiàng),以群眾個(gè)性化需求為導(dǎo)向,推出集“文字、語音、視頻、圖片”為一體的“碼上辦”機(jī)制,在社區(qū)一對一指導(dǎo)使用,在宣傳欄、樓棟、人員集中的地方進(jìn)行公示,群眾掃碼即可了解相關(guān)辦事信息,并能隨時(shí)保存、方便查閱,真正做到了“一碼到手,辦事無憂”。vkF安康新聞網(wǎng)

社區(qū)小舞臺(tái),可有大作為。在探索社區(qū)治理中,應(yīng)家坪社區(qū)并沒有就此止步。針對外賣小哥、快遞小哥走街串巷的職業(yè)特征,該社區(qū)創(chuàng)新建立“紅色輕騎哨”隊(duì)伍,積極引導(dǎo)他們參與社區(qū)方針政策宣傳、環(huán)境衛(wèi)生巡邏、社情民意收集等工作,并依托社區(qū)“碼上辦”平臺(tái),在“上報(bào)—認(rèn)領(lǐng)—處理—反饋”的工作閉環(huán)中,提升社區(qū)治理水平。vkF安康新聞網(wǎng)

自從成為應(yīng)家坪社區(qū)“移動(dòng)網(wǎng)格員”,每天發(fā)現(xiàn)、反饋、處理問題已成為外賣小哥彭立偉的習(xí)慣。在社區(qū),像彭立偉一樣的網(wǎng)格員有55名,他們每天奔走在網(wǎng)格里,收集民情民意,投身矛盾化解、參與服務(wù)管理,將網(wǎng)格內(nèi)的“人、地、事、物、情”管起來,成為基層社會(huì)治理的中堅(jiān)力量。vkF安康新聞網(wǎng)

“應(yīng)家坪社區(qū)在‘碼上辦’‘紅色輕騎哨’上動(dòng)了腦子、用了真情。這種模式提高了基層治理效率,收獲了百姓認(rèn)可,成為應(yīng)家坪社區(qū)的又一品牌。”鎮(zhèn)坪縣委常委、組織部部長彭儒寶說,“下一步,我們將吸納更多社會(huì)組織參與社區(qū)治理,大力推廣‘碼上辦’工作模式,暢通群眾線上反映問題渠道,用好線下89個(gè)城區(qū)單位、984名黨員干部,利用‘碼上辦’進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)資源、簡化服務(wù)程序,認(rèn)真解決好群眾的‘急難愁盼’,推動(dòng)‘五同’工作機(jī)制在鎮(zhèn)坪落地落實(shí)。” vkF安康新聞網(wǎng)

(責(zé)編:殷婷)