安康新網(wǎng)訊（通訊員 單雅靜）日前，筆者在大廳的社保窗口看見年過六旬的陳紅兵老人拿著剛剛辦好的醫(yī)保證滿臉欣喜，他激動的說，一直以為要有“熟人”才好辦事，沒想到，到了這里才發(fā)現(xiàn)原來各個都是“熟人”… 。由于以前部門分散，審批程序復雜時常出現(xiàn)群眾辦事多頭跑事難辦的局面，在政務中心，不少首次來辦事的群眾也會自覺地轉變這樣一個舊觀念，如今不是只有“熟人”才好辦事，這是紫陽縣政務中心改革后給群眾帶來最直接的好處。據(jù)統(tǒng)計，政務服務中心自改革以來，辦件量逐月攀升，僅8月實際辦件量達到7556件，而改革前的1月份實際辦件量330件，業(yè)務量足足增加22.9倍。
改革后的政務中心部門窗口由原來的13個增加到48個，辦理事項由原來的32項增加到408項，所有行政審批服務事項全部進駐政務服務中心，實現(xiàn)了中心之外無審批，所有審批服務事項按照“時間最短、流程最優(yōu)、收費最低、服務最好”的要求，實行了流程再造，最大限度壓縮辦理時限。中心改變舊的審批模式，實施“一窗受理、內部運作、網(wǎng)絡處理、電子監(jiān)察、限時辦結、統(tǒng)一送達”的全程代理運行模式，實現(xiàn)100%網(wǎng)上辦件。國稅、教育等窗口月辦件量一度沖過1000件大關，教育窗口僅8月份為2077名大學生辦理了1350萬元的國家生源地信用助學貸款。
中心實施“全程代理”運行模式后，行政審批服務實現(xiàn)了集中審批、陽光審批、提速審批和網(wǎng)絡審批，解決了群眾辦事多頭跑、多次跑的問題，讓群眾辦成一件事，只進一個門，極大地提高了辦事效率，使業(yè)務量倍增。截止8月底政務中心實際辦件量達到32642件，受到眾多群眾的認可和稱贊，服務滿意率達99.4%。
