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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn3月11日上午，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)王剛走進(jìn)12345便民服務(wù)中心，接聽(tīng)市民熱線，傾聽(tīng)群眾呼聲�；顒�(dòng)還邀請(qǐng)?zhí)丶s觀察員、市委黨校教授陳菊對(duì)接話活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
王剛對(duì)群眾反映的富強(qiáng)機(jī)場(chǎng)通航、老舊小區(qū)停車難、醫(yī)保報(bào)銷、市容環(huán)境整治等問(wèn)題和疑問(wèn)進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答。他指出，12345熱線自開(kāi)通以來(lái)，在熱線平臺(tái)和全市各級(jí)承辦單位的共同努力下，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求、完善辦理流程、創(chuàng)新工作方式、提升辦理質(zhì)量、強(qiáng)化監(jiān)督考核，在密切聯(lián)系群眾、優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境、化解社會(huì)矛盾、維護(hù)發(fā)展穩(wěn)定大局等方面發(fā)揮著重要作用，政府服務(wù)熱線“安康品牌”已逐步形成。他強(qiáng)調(diào)，12345熱線的生命力在于“能不能辦事”，各級(jí)承辦單位要牢記“初心使命”，認(rèn)真履行職責(zé)，把人民群眾身邊的“煩心事、操心事、揪心事”辦好，不斷提升12345熱線的辦事能力和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮“民生直通車、發(fā)展助推器、行風(fēng)檢測(cè)儀、決策信息源”的作用，助力我市各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
一個(gè)小時(shí)的接話活動(dòng)，12345熱線共接聽(tīng)群眾來(lái)電296通，王剛現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)9件，現(xiàn)場(chǎng)解答3件，形成任務(wù)工單6件。接話活動(dòng)結(jié)束后，王剛對(duì)熱線工單一一作出批示，要求責(zé)任單位落實(shí)專人辦理，做到事事有回音、件件有落實(shí)。
