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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（通訊員 陳爾文）3月11日，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)高晶華走進(jìn)12345便民服務(wù)中心，接聽市民熱線，回應(yīng)百姓關(guān)切，協(xié)調(diào)解決群眾身邊的急事、難事、揪心事。特約觀察員、市委黨校副教授馮三俊受邀對(duì)接話活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
接話過(guò)程中，高晶華對(duì)市民群眾反映的物業(yè)管理、違規(guī)搭建、消防安全、占道經(jīng)營(yíng)等方面的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真記錄和耐心解答，回答中既注重個(gè)體問(wèn)題的答疑解惑，又舉一反三，對(duì)類似問(wèn)題作出政策解讀，提出解決方案。一個(gè)小時(shí)的接話活動(dòng)，12345熱線共接聽群眾來(lái)電367通，高晶華現(xiàn)場(chǎng)接聽10通，全部形成任務(wù)工單。接話活動(dòng)結(jié)束后，高晶華對(duì)熱線工單一一作出批示，要求責(zé)任單位落實(shí)專人辦理，做到事事有回音、件件有落實(shí)。
高晶華指出，12345便民熱線一頭接通百姓心聲，一頭傳遞政府回音。要持續(xù)創(chuàng)新工作方式、提升辦理質(zhì)量，更好發(fā)揮傾聽民聲、匯聚民意、化解民憂的重要作用，充分展現(xiàn)有為政府、法治政府的擔(dān)當(dāng)作為，做強(qiáng)做實(shí)我市12345便民熱線品牌。他強(qiáng)調(diào)，開展現(xiàn)場(chǎng)接話，接為前提、辦是重點(diǎn)、解決問(wèn)題是關(guān)鍵。我們將及時(shí)督促相關(guān)單位一線核實(shí)、弄清原委，對(duì)癥下藥、精準(zhǔn)施策，盡快給市民一個(gè)滿意的答復(fù)，不斷提高群眾的獲得感、幸福感以及對(duì)人民政府的信任度、滿意度。
