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聯(lián)系電話(huà)：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 安康市消費(fèi)者協(xié)會(huì)
致廣大消費(fèi)者的一封信
廣大消費(fèi)者朋友：
在第四十二個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際，安康市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、安康市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向你們表示最誠(chéng)摯的問(wèn)候和感謝！感謝你們一直以來(lái)對(duì)我們工作的支持和信任，感謝你們對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的關(guān)注和參與。
消費(fèi)者合法權(quán)益受?chē)?guó)家保護(hù)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)依法享有安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)和求償權(quán)。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，安康市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、安康市消費(fèi)者協(xié)會(huì)特向廣大消費(fèi)者作出如下提示：
（一）增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和能力
消費(fèi)者在日常消費(fèi)中，要熟知相關(guān)商品和服務(wù)的屬性，積累和豐富消費(fèi)常識(shí)，提升對(duì)商品和服務(wù)的理解及辨識(shí)能力，從而更好地滿(mǎn)足消費(fèi)需求和提高消費(fèi)質(zhì)量；學(xué)習(xí)和掌握消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，提升自身法律意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，積極行使消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)，運(yùn)用法律武器捍衛(wèi)合法權(quán)益。
（二）科學(xué)理性消費(fèi)
要養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，科學(xué)理性消費(fèi)，拒絕過(guò)度消費(fèi)，杜絕浪費(fèi)；遠(yuǎn)離傳銷(xiāo)、非法集資和誘惑性較強(qiáng)的消費(fèi)“陷阱”，明辨虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售和不法會(huì)銷(xiāo)等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為；房地產(chǎn)、汽車(chē)、教育培訓(xùn)等重要商品和服務(wù)的消費(fèi)以及預(yù)付費(fèi)消費(fèi)時(shí)，在經(jīng)營(yíng)者選擇、合同訂立等方面要慎重，要選擇正規(guī)合法和信譽(yù)度較高的經(jīng)營(yíng)者，簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同時(shí)一定要對(duì)商品和服務(wù)的價(jià)格、交付方式和時(shí)間、違約責(zé)任以及救濟(jì)途徑等方面進(jìn)行明確，同時(shí)要對(duì)商品和服務(wù)的前期營(yíng)銷(xiāo)宣傳、經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾等進(jìn)行證據(jù)固定，謹(jǐn)防違約時(shí)證據(jù)缺失。
（三）積極維護(hù)自身合法權(quán)益
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。在日常消費(fèi)中合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以隨時(shí)直接撥打12315投訴舉報(bào)熱線(xiàn)或12345便民服務(wù)熱線(xiàn)，也可以通過(guò)微信小程序或在網(wǎng)頁(yè)上登錄全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是全社會(huì)的共同責(zé)任。讓我們攜手共建，共同推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)、營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量！
