□ 胡淵
王熙鳳是“金陵十二釵”中最生動(dòng)鮮活、令人印象最為深刻的角色之一,她生于“金陵”大戶“王家”,親上加親嫁入豪門“賈府”,既有大家閨秀的花容月貌,又有能言巧辯的潑辣性格,“粉面含春威不露,丹唇未啟笑先聞”,辦事果斷、八面玲瓏、干練心細(xì),在無比復(fù)雜的環(huán)境下苦苦支撐那個(gè)將要傾倒的“賈府”。從《王熙鳳協(xié)理寧國府》一節(jié),展示了王熙鳳高超的管理藝術(shù),體現(xiàn)了“精、明、辣、威、勤”的個(gè)性特點(diǎn)。
鳳姐之“精”,在于洞隱燭微。因?qū)巼?ldquo;族長(zhǎng)”賈珍的兒媳婦秦氏英年早逝,賈府上下莫不哀痛,辦喪事停靈七七四十九日,王公貴戚、誥命夫人、親朋好友等前來吊唁的人絡(luò)繹不絕,賈珍是個(gè)“好面子”的人,傾其所有,一心要把喪事辦得風(fēng)光好看,因賈珍之妻尤氏“病了”臥床不能理事,內(nèi)府人多事雜、無人打理,“著實(shí)不成個(gè)體統(tǒng)”,無奈之下,賈珍聘請(qǐng)王熙鳳牽頭理事,當(dāng)王熙鳳決定“協(xié)理寧國府”后,謀定而后動(dòng),認(rèn)真思考,敏銳地發(fā)現(xiàn)了寧國府存在的五個(gè)突出問題:一是出入的人員混雜,經(jīng)常丟失東西;二是工作人員崗位職責(zé)不清,推諉扯皮;三是財(cái)物管理混亂,濫支冒領(lǐng);四是任務(wù)分工不合理,苦樂不均;五是管理不嚴(yán),能力強(qiáng)的不服從安排,能力差的不積極上進(jìn)。這些問題找得非常準(zhǔn)確,個(gè)個(gè)切中要害,她堅(jiān)持問題導(dǎo)向,采取針對(duì)性整治措施,明確職責(zé),嚴(yán)肅紀(jì)律,強(qiáng)化管理,取得明顯成效,各項(xiàng)工作“籌劃的十分整齊,合族中上下無不稱嘆。”
鳳姐之“明”,在于各安其位。王熙鳳管事期間,始終堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向,圍繞辦好喪事,“要來家口花名冊(cè)查看,限次日一早,傳齊家人進(jìn)來聽差。次日卯正二刻便過來了,吩咐念花名冊(cè),按名一個(gè)個(gè)的喚進(jìn)來看視”。對(duì)家仆等各類工作人員提名叫響定崗位、定職責(zé)、定任務(wù)、定時(shí)限、定規(guī)矩,“分班輪流職守、上夜”明確工作完成時(shí)限,落實(shí)督辦檢查責(zé)任人,由大管家“賴升家的”攬總查看,發(fā)現(xiàn)偷懶的、賭錢吃酒打架拌嘴的,立即上報(bào),如果循情不報(bào),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),“三四輩子的老臉,就顧不成了”。做到分工合理,權(quán)責(zé)明確,任務(wù)到人,時(shí)限具體,有效解決了“事無專管,臨期推諉;任無大小,苦樂不均;偷安竊取”等問題。
鳳姐之“辣”,在于執(zhí)法嚴(yán)明。她被賈母戲稱為“鳳辣子”,家仆說她“是個(gè)有名的烈貨,臉?biāo)嵝挠玻粫r(shí)惱了,不認(rèn)人的”。在寧國府管事期間,她始終堅(jiān)持按原則辦事,制定制度規(guī)矩,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行。上任伊始,她把各類管事人員崗位職責(zé)和紀(jì)律規(guī)矩逐一明確,此后嚴(yán)格抓好紀(jì)律規(guī)矩的執(zhí)行,按時(shí)按點(diǎn)檢查督導(dǎo),做到執(zhí)法如山,違法必究。當(dāng)發(fā)現(xiàn)“迎送親友有一人遲到”,當(dāng)即嚴(yán)肅處罰,“鳳姐說道:‘明兒他也睡迷了,后兒我也睡迷了,將來都沒有人了。本來要饒你,只是我頭一次寬了,下次就難管人了,不如現(xiàn)開發(fā)的好。’當(dāng)即放下臉來,喝令:“打二十板子,革一個(gè)月錢糧”。眾人聽說,又見鳳姐眉立,知是惱了,不敢怠慢,拖人的拖人,傳諭的傳諭,拖出打了二十大板。鳳姐道:‘明日再有誤的,打四十,后日的打六十,有愛挨打的,只管誤。’”起到了殺一儆百的震懾作用,樹立了紀(jì)律規(guī)矩的權(quán)威,“于是寧國府中人才知鳳姐利害,自此俱各兢兢業(yè)業(yè),不敢偷安”。
鳳姐之“威”,在于精細(xì)管理。為了解決寧國府“人口混雜,遺失東西;需用過費(fèi),濫支冒領(lǐng)”等問題,王熙鳳睿智果斷加強(qiáng)了人財(cái)物管理,取得了立竿見影的效果。一是鐵面無私管住人。“鳳姐對(duì)眾人說:‘來升家的每日總理查看,或有偷懶的,賭錢吃酒的,打架拌嘴的,立刻來回我。你要徇情,經(jīng)我查出,三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有了定規(guī),以后那行亂了,就和那一行說話。素日跟我的人,隨身自有鐘表,不論大小事,我是皆有一定的時(shí)辰’”。簡(jiǎn)短幾句話,把紀(jì)律規(guī)矩講得十分清楚,用今天的話來講就是“七不準(zhǔn)”,不準(zhǔn)偷奸;、不準(zhǔn)摸牌賭博、不準(zhǔn)酗酒誤事、不準(zhǔn)打架斗毆、不準(zhǔn)搬弄是非、不準(zhǔn)遲到早退、不準(zhǔn)徇私枉法,操作性極強(qiáng)。二是按需取用管好財(cái)。她要求對(duì)所有進(jìn)出的財(cái)物詳細(xì)登記造冊(cè),嚴(yán)格備案管理,仔細(xì)核對(duì),按需取用,按需分配,“提筆登記,某人管某處,某人領(lǐng)某物,開的十分清楚”,禁止濫支冒領(lǐng),開支錯(cuò)誤的東西,算清再領(lǐng),凡人為損壞或丟失東西,照價(jià)賠補(bǔ)。管住人、管好財(cái),樹立了鳳姐的威性。
鳳姐之“勤”,在于躬先表率。俗話說:正人先正己,上梁不正下梁歪。王熙鳳首先自己帶頭,嚴(yán)格要求,勤勉盡責(zé)履職。“鳳姐不畏勤勞,天天于卯正二刻(按現(xiàn)今時(shí)間推算應(yīng)是早上6:30)就過來點(diǎn)卯理事,獨(dú)在抱廈內(nèi)起坐,不與眾妯娌合群,便有堂客來往,也不迎會(huì)”。王熙鳳本來性格活潑、愛“湊趣”,但在管事期間,堅(jiān)持做到“不與眾妯娌合群,不與堂客來往”,主要是怕影響工作,怕因友情徇私情,她自身作風(fēng)十分過硬,始終身先士卒,盡職盡責(zé),堅(jiān)守崗位,處事干練果斷,不拖泥帶水,不做與工作無關(guān)的事,以實(shí)際行動(dòng)做出表率。
綜上所述,足見王熙鳳是一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng),認(rèn)真負(fù)責(zé),善于管理,治家有方,辦事精明,聰明能干的人。由于王熙鳳所處封建社會(huì)的局限,男女不平等,男尊女卑,作為女性也有其自身的弱點(diǎn),比如:爭(zhēng)強(qiáng)好勝“要面子”落下疾病后遺癥,弄權(quán)鐵檻寺貪污三千兩銀子害死“金哥和守備之子”,毒設(shè)相思局害死賈瑞,用借刀殺人的手段逼死尤二姐,靠緩發(fā)賈府“月例”銀子放貸漁利等等,展現(xiàn)了好大喜功、貪婪自私、陰鷙狠毒的一面,終究“機(jī)關(guān)算盡太聰明,反算了卿卿性命”,落得個(gè)“家亡人散各奔騰,枉費(fèi)了意懸懸半世心”。金無足赤,人無完人。王熙鳳不是完人,優(yōu)缺點(diǎn)都很明顯,惟其如此,曹公筆下的王熙鳳才更有血有肉,人物形象躍然紙上,給讀者留下難以磨滅印象。