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“小紅帽”服務群眾零距離
2024-07-17  來源:本站原創(chuàng)

通訊員 廖霖 陳延濤JaT安康新聞網(wǎng)

“供電所的師傅在嗎?我家里突然沒電了,我在外地,家里就剩老人和小孩,能幫忙去看看是什么情況嗎?”近日,嵐皋供電服務微信群里,一條消息引起了臺區(qū)經(jīng)理的注意。“好的,請稍等,我馬上過來幫您處理。”國網(wǎng)嵐皋供電公司民主供電所員工立即在微信群中回復用戶。JaT安康新聞網(wǎng)

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國網(wǎng)嵐皋供電公司職工確保工地安全用電JaT安康新聞網(wǎng)

該臺區(qū)的經(jīng)理第一時間到達用戶家中,經(jīng)排查,由于用戶家中超負荷運行導致側漏電保護器跳閘,在送閘的過程中,漏電保護器依舊無法合閘,判斷是漏電保護器損壞,經(jīng)工作人員更換后,恢復了供電。工作人員隨后在微信群里,向遠在外地的家屬回復已供電。JaT安康新聞網(wǎng)

隨著智能手機的普及,民主供電所為了更好地服務用戶,建立“小紅帽”微信群,實現(xiàn)為民服務零距離。微信群雖小,但服務作用大。自微信供電服務群建立以來,供電服務質(zhì)量不斷提升,受到轄區(qū)用戶一致好評。并且借助“小紅帽”微信群,定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)服務舉措、安全用電小貼士等內(nèi)容,及時掌握用戶反饋的信息,解決用戶各類用電問題,讓用戶可以通過微信群,第一時間獲得快捷方便的優(yōu)質(zhì)服務。同時,還利用微信群積極推廣宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,講解關于安全用電、節(jié)約用電方面的知識。 JaT安康新聞網(wǎng)

(責編:殷婷)